قوانین عمومی
اصطلاحاتی که در بخش‌های مختلف شرایط و قوانین به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:
1- شرکت: شرکت دایموتک که نسبت به ارائه خدماتی در قالب پلتفرم اقدام می‌کند
2- پلتفرم: فضاهایی مانند وبسایت، اپلیکیشن، داشبورد و هر بستر دیگری که شرکت دایموتک از طریق آن به ارائه خدمات آنلاین می پردازد را در این شرح، پلتفرم می خوانیم.
3- کاربر یا مشتری: مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت یا اپلیکیشن دایموتک اقدام کند.
4- اطلاعات کاربران: اطلاعاتی که توسط کاربران در دایموتک قرار داده می‌شود، اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره برداری از خدمات دایموتک توسط شرکت تولید یا در اختیار شرکت قرار می‌گیرد.
6- قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: قانون اساسی، قوانین عادی، آئین‌نامه‌های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد، اعم از قوانین حوزه بهداشت و درمان و علوم پزشکی
1- ورود کاربران به وبسایت یا اپلیکیشن دایموتک هنگام استفاده از پروفایل شخصی شرکت و سایر خدمات ارائه شده توسط شرکت دایموتک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات شرکت دایموتک است. توجه داشته باشید که استفاده از اپلیکیشن دایموتک و ثبت سفارش از وبسایت نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین شرکت دایموتک از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای شرکت دایموتک (فناوران دایا تجهیز طب شمال) منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های شرکت دایموتک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت یا اپلیکیشن دایموتک به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
2- با استفاده از خدمات دایموتک ، کاربران می‌پذیرند و موظف هستند که از خدمات ارائه شده برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، خلاف شرع و مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند.
3- شرکت دایموتک حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می‌داند و در صورتی که درقوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های دایموتک تغییراتی ایجاد کند، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از پلتفرم های دایموتک به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
4- کاربران متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از خدمات شرکت دایموتک به صورتی استفاده نکنند که به این شرکت و شرکای آن صدمه‌ای وارد شود. در صورتی که کاربران از امکانات فراهم شده در پلتفرم های دایموتک جهت منافع شخصی و یا آسیب مادی یا معنوی به منافع شرکت سوءاستفاده کنند، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری آنها، مجاز خواهد بود با مراجعه به مراجع ذی‌صلاح، نسبت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارات وارده اقدام کند.
5- کلیه گفت و گوها و سوابق مشاوره شما با مشاور در سرورهای شرکت به منظور ارائه خدمات بهتر ذخیره می گردد. این سوابق محرمانه تلقی شده و هیچ فردی بدون داشتن مجوز و یا ارائه نامه رسمی از دادگاه صالح اجازه بازبینی مجدد آن را نخواهد داشت.
تعاریف و اصطلاحات
قوانین عمومی
نکته: ابتدا بخش قوانین عمومی را مطالعه بفرمایید.
شرکت دایموتک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت یا اپلیکیشن دایموتک استفاده کنند احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
شرکت دایموتک متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سرویس‌های دایموتک را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سرویس‌های شرکت دایموتک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات شرکت دایموتک، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط شرکت دایموتک جزئی از اموال شرکت نبض محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار شرکت دایموتک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای شرکت دایموتک محفوظ می‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط شرکت دایموتک و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار شرکت دایموتک است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت شرکت دایموتک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای شرکت دایموتک محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات شرکت دایموتک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.daimotech.co است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه و یا برقراری تماس از طرف آدرس‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت شرکت دایموتک هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.daimotech.co و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روش‌ها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
حریم خصوصی
شرکت دایموتک با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت یا اپلیکیشن، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های شرکت دایموتک قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شرکت دایموتک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
توجه داشته باشید که 44442925-013 و خط 09020725939 تنها شماره ای است که شرکت دایموتک از طریق آن با مشتریان خود ارتباط برقرار می کند. بنابراین برقراری هرگونه تماس با عنوان شرکت دایموتک، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام شرکت دایموتک است و در صورت دریافت چنین تماسی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info.daimotech@gmail.com اطلاع دهید.
شرکت دایموتک ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، شرکت دایموتک می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت شرکت دایموتک، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به شرکت دایموتک اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هر گونه ادعا علیه شرکت دایموتک را از خود سلب می‌کند. شرکت دایموتک هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای شرکت دایموتک وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که شرکت دایموتک همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی شرکت دایموتک و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و شرکت دایموتک حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
شرکت دایموتک برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ای امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.
تلفن تماس: 44442925-013
دفتر مرکزی: گیلان، بندرانزلی، خیابان ساحل قو، نبش شریعتی یکم، ساختمان مرکزی واحدهای فناور، طبقه چهارم
سیاست حفظ حریم شخصی
تعاریف و اصطلاحات
نکته: ابتدا بخش قوانین عمومی را مطالعه بفرمایید.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت دایموتک به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. شرکت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در شرکت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شرکت دایموتک محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
شرکت دایموتک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای شرکت نبض محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت دایموتک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شرکت دایموتک محفوظ است. شرکت دایموتک در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت دایموتک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شرکت دایموتک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با پشتیبانی تماس گرفته و برای دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارش‌هایی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط شرکت دایموتک بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. درغیر اینصورت سفارش با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
خسارت در هنگام حمل و نقل
شرکت دایموتک همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و شرکت دایموتک تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به قسمت پشتیبانی اطلاع داده شود.
سرویس تضمین تعویض ۷ روزه محصول
شرکت دایموتک این امکان را فراهم نموده است تا کلیه محصولات تا ۷ روز پس از تحویل به مشتری فرصت تست داشته باشند و در صورت مشاهده هرگونه نقض فنی در محصول، امکان تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول وجود دارد.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه شرکت دایموتک، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط شرکت دایموتک دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
نحوه تعویض ۷ روزه کالا
در صورتی که دستگاه تحویل داده شده به مشتری، دارای نقص اساسی با شروط مذکور در زیر باشد، مشتری باید حداکثر ۷ روز پس از تحویل گرفتن محصول، موضوع را از طریق حساب کاربری خود و بوسیله تیکت به اطلاع شرکت برساند. و شرکت پس از حصول اطمینان، موظف به تعویض دستگاه مشتری است. در این حالت تمامی فرایند های پس گرفتن دستگاه از مشتری و ارسال مجدد یک نمونه دیگر، برای مشتری کاملا رایگان است و هزینه آن برعهده شرکت است.
منظور از نقص اساسی دستگاه، عیوبی به شرح زیر است:
۱. عدم تکمیل تجهیزات همراه کیت
۲. عدم انطباق محصول با نمونه سفارشی به لحاظ ویژگی های آپشنال
۳. عدم وجود کارت گارانتی و کاتالوگ های مربوط
۴. نقص یا معیوب بودن تجهیزات جانبی
شرط اصالت گارانتی
شرایط استفاده از گارانتی تنها برای کاربرانی مجاز است که از یکی از روش‌های زیر محصول را خریداری کرده باشند و افرادی که از طرق دیگری محصول را خریداری کرده اند، نمی توانند از شرایط گارانتی استفاده کنند:
۱. خرید مستقیم محصول از از طریق سایت شرکت دایموتک به نشانی www.daimotech.co
۲. خرید اینترنتی از طریق فروشگاه اینترنتی در پلتفرم اینستاگرام و واتس آپ
۳. خرید حضوری و مستقیم از شرکت دایموتک در نمایشگاه ها و عرضه های حضوری
۴. خرید از نمایندگی های مجاز شرکت که نام آن ها در سایت شرکت دایموتک تایید شده باشد
شرایط جغرافیایی
شرایط و خدمات گارانتی در کلیه مناطق کشور ایران معتبر است و در دیگر کشور ها خدمات گارانتی ارائه نمی شود.
مهلت و مدت اعتبار گارانتی
مدت اعتبار گارانتی، پس از خریداری محصول با توجه به نوع کیت سفارشی توسط مشتری متفاوت است. همانطور که در بالا اشاره شد، این خرید می تواند بطور مستقیم از طریق سایت شرکت دایموتک باشد، یا خرید از نماینده های مجاز شرکت دایموتک باشد.
در صورت تعمیر محصول در فرایند گارانتی، مهلت گارانتی پس از تعمیر تمدید نخواهد شد و همچنان مهلت گارانتی یک سال پس از تاریخ خرید خواهد بود.
نحوه استفاده از خدمات گارانتی
برای استفاده از خدمات گارانتی کاربران می بایست در حساب کاربری خود در سایت شرکت دایموتک به نشانی www.daimotech.co تيكت با موضوع گارانتی ارسال کنند و مشکل خود را از این طریق با بخش خدمات پس از فروش در میان بگذارند. سپس کارشناسان بخش خدمات پس از فروش شرکت دایموتک پس از بررسی مشکل، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با آن ها تماس خواهند گرفت و طی گفتگوی تلفنی و بررسی های اولیه، مشمول بودن یا نبودن شرایط گارانتی را احراز خواهند کرد و جهت تعمیرات طبق روال شرکت اقدام خواهند کرد. حداکثر زمان تعمیر یک محصول با توجه به عیوب دستگاه، دو هفته است.
درصورتی که توضیحات کاربر نقص داشته باشد و یا توضیحات بطور کامل ارائه نشود، بطوریکه برمبنای توضیحات کاربر، کارشناسان تشخیص دهند گارانتی تخصیص می یابد، اما پس از ارسال مشخص شود که دستگاه شرایط گارانتی را ندارد، تمامی مسئولیت و هزینه های ارسال محصول از مشتری به شرکت و بازگشت محصول از شرکت به مشتری، بر عهده مشتری خواهد بود.
درصورتی که تشخیص کارشناسان شرکت، مشمول بودن شرایط گارانتی را احراز نماید، هزینه بازگشت کالا از مشتری به شرکت، تعمیر کالا و ارسال مجدد کالا از شرکت به مشتری برعهده شرکت است. لازم به ذکر است شرکت مسئولیتی درمورد گم شدن یا آسیب دیدن محصول در جریان حمل و نقل ندارد.
اگر طبق نظر کارشناسان شرکت، مورد اعلام شده شامل شرایط گارانتی نباشد، هزینه بازگشت کالا از مشتری به شرکت، تعمیر کالا و ارسال مجدد کالا از شرکت به مشتری برعهده مشتری است. لازم به ذکر است شرکت مسئولیتی درمورد گم شدن یا آسیب دیدن محصول در جریان حمل و نقل ندارد.
شرایط گارانتی
شرکت دایموتک تضمین نمی کند که عملکرد محصول بدون وقفه و بدون خطا باشد. اما در صورت پیش آمدن عیوب و مشکلات در دستگاه، به شرط اینکه کاربر شرایط گارانتی را نقض نکرده باشد، تعمیر رایگان آن ها را ضمانت می کند.
دستورالعمل های ایمنی، نحوه استفاده، بهره برداری ،کارکردن و نگهداری از دستگاه مطابق با دفترچه راهنمای کاربر باید مطالعه شوند. دفترچه راهنما در سایت شرکت دایموتک موجود است.
فروشندگان ، نمایندگان یا کارمندان شرکت دایموتک مجاز نیستند که هیچگونه اصلاح ، کاهش و یا افزایشی در این ضمانت نامه ایجاد کنند.
مواردی که اگر پس از فروش واقع شده باشد، شامل خدمات گارانتی نمی شود به شرح زیر است:
۱. تصادم، استفاده نامناسب و غیر طبیعی، نگه داری در شرایط غیر طبیعی یا نادرست، قرار گرفتن در معرض رطوبت مداوم، نم، شن و ماسه یا غبار و خاک، هرگونه آسیب دیدن در اثر بی توجهی و آسیب غیرمعمول فیزیکی، الکتریکی یا الکترومکانیکی.
۲. خراش، گودی و آسیب های ظاهری، مگر اینکه از طرف شرکت باشد.
۳. پارگی یا سایش در محل های مختلف محصول
۴. عوامل بیرونی مانند برخورد با یک جسم، آتش سوزی، سیل، خاک، طوفان، صاعقه، زلزله، قرار گرفتن در معرض شرایط نامناسبی آب و هوایی، سرقت، فیوز منفجر شده یا استفاده نادرست از هر منبع الکتریکی.
تغییرات شرایط گارانتی
شرایط گارانتی با توجه به شرایط و ضوابط شرکت دایموتک ارائه می شود و ممکن است گاهی تغییر کند. برای اطلاع از آخرین شرایط گارانتی، می توانید بروز ترین نسخه را در وب سایت شرکت فناوران دایا تجهیز طب شمال به نشانی www.daimotech.co مطالعه کنید. در صورت بروز هرگونه مغایرت بین شرایط و ضوابط استفاده از دستگاه و شرایط گارانتی، شرایط گارانتی غالب خواهد بود.
شرایط گارانتی و ثبت سفارش
ثبت و پردازش سفارش
سبد خرید